——记临朐县37072427号投注站销售员曹文成

智慧是一粒子，播种一粒智慧，便能收获十里春风；智慧是一朵花，它盛开的时候，散发沁人心脾的芬芳；智慧是一棵树，无意间洒落一片阴凉……圣人有圣人的智慧，凡人有凡人的智慧；智慧就像那道白月光，幸福则像洒满了月光的水面。把智慧运用到学习、生活、工作中，便有事半功倍的功效，特别对于商业经营者来说，更需要运用智慧思维。

“回头客”是这么来的

临朐县37072427号投注站在临朐卧龙驻地（今属辛寨镇），销售员曹文成从1994年开始和他的妻子在这里共同经营着一家茶叶店。由于茶叶店的经营比较轻松，而且收入也不是很高，从2006年起，曹文成增加了福利彩票销售业务。他把门面房从中间隔开（两间房都有正门，从外面看就是两个门面），一间用于经营茶叶，一间用于经营福利彩票。

曹文成投注站的销售业绩在临朐县名列前茅，而且他的邻居就是“竞争对手”——体育彩票，说起曹文成的“制胜法宝”，他说：“主要就是热情服务，一是服务好，二是讲诚信。”曹文成的彩站经常有过路司机过来喝水，他都是给他们倒上茶叶，他说：“我这里卖茶叶，自然不缺茶叶，不管谁到了这里，我都是热情招待，首先给他们留下一个好印象，这样他们每次路过这里都会记得过来喝水、买彩票。”而对于那些打票“太猛的”彩友，他就劝他们少打些，细水长流，这样也留住了不少“回头客”。

比较“幸运”的原因

曹文成自豪地告诉我们，他的彩站是个“幸运”的彩站，小奖不断，大奖也是经常中出，而且几乎每次刮刮乐彩票搞活动，他的彩站都会有人斩获大奖。

去年腊月27日，正值刮刮乐贺岁票“鸡鸣富贵”搞活动期间，一个老彩友来曹文成的彩站购买双色球。闲聊的时候，他“顺便”对彩友说最近刮刮乐搞活动送汽车，“这里还有两包，来一包吧，多刮机会更多，希望明年正月初八我陪你去济南开汽车！”这个彩友本来就挺喜欢刮刮乐，听他这么一说就爽快地买了一包。结果，还真应了他的“吉言”。

说到中出的这辆汽车，其间还有一个小插曲。当时这个彩友的手机停机了，省福彩中心的工作人员联系不到他。曹文成给他交了话费，依然联系不到彩友。大过年的，曹文成放下手中的事，亲自开车到处打听着去他家找到他。彩友得知中奖的消息后，甭提多感激了！

说是“幸运”，其实跟曹文成的用心经营是分不开的。每当有活动的时候，无论哪个彩友进来，他都不厌其烦地给他们介绍活动的详细情况。用曹文成的话说就是“话不说不透”“开口三分利”，不管彩友买不买，他都要告诉人家搞活动的好消息，让彩友不要错过“大奖”。

灵活经营 让他“鱼与熊掌”兼得

从跟曹文成的谈话中感觉到，他的亲和力特别强，不笑不说话，总是一副和蔼可亲的样子，就像一位邻家大哥。可能跟多年的经商有关，他不但“会说话”，而且头脑非常灵活。他凭借着隔壁茶叶店的便利条件，自己还搞起了“小活动”：购买茶叶超过二百元的顾客，赠5注双色球彩票；中奖金额超过五千元的彩友，赠一盒茶叶。这个活动立即赢得了顾客们的欢迎，也让他的两家店面互相借力，人气大涨。

做人有做人的智慧，经商有经商的智慧。智慧跟聪明不同，聪明是一种耀眼的锋芒，因太过凌厉而显得咄咄逼人，有时候并不受欢迎；智慧却是一种内涵于心的韬略，是日积月累的人生经验，润物无声，让人感到舒服，更愿意接受。曹文成用他独有的智慧经营着他的彩站，也同时让他的茶叶店经营得有声有色，方便了顾客，也成就了自己，可谓是“鱼与熊掌”兼得。脚踏实地、认真耕耘的曹文成，用他的智慧浇灌出来的“幸福树”，根深叶茂，因此也更经得起雨打风吹。